Au Havre (Seine-Maritime), le stationnement fait encore parler de lui ! « Les tarifs affichés à l’horodateur et sur l’application Paybyphone ne sont pas les mêmes ! », alertait Matthieu Brasse, conseiller municipal de l’opposition, lundi 12 février 2018. Si les prix varient de quelques centimes selon le mode de paiement, la Ville tempère, expliquant que « les usagers ne sont en aucun cas pénalisés ».
« Pas de dysfonctionnement, ni de surfacturation »
« Il n’y a pas de dysfonctionnement, ni de surfacturation », rassure d’emblée Floriane Torchin, directrice générale adjointe en charge des espaces publics. Au Havre, le stationnement peut être réglé sur deux supports différents : une « subtilité » importante à expliquer pour comprendre ces différences tarifaires minimes.
Avec l’application PayByPhone, l’usager choisit le nombre de minutes durant lesquelles il souhaite stationner, puis paie le tarif réel correspondant au temps demandé. En passant par un horodateur, l’usager ne peut pas payer à la minute, il doit choisir une tranche horaire et payer le montant associé (par exemple, 0,40€ donneront 15 minutes de stationnement en zone orange, ndlr).
Un « arrondi favorable à l’usager »
Sauf que sur l’affichette tarifaire des horodateurs, visible ci-dessus, il n’est pas fait mention de toutes les tranches horaires existantes. En zone orange : vous pouvez n’insérer qu’une pièce de 0,50€, qui vous donnera 19 minutes. De même, une pièce de 1€ sera acceptée et correspondra à 39 minutes. Problème pointé par Matthieu Brasse : pour ces même durées, avec PayByPhone, vous payerez 0,51€ et 1,01€.
Il ne s’agit en fait pas d’un surcoût, mais d’un « arrondi favorable à l’usager », affirme Floriane Torchin. « Le prix réel » est en effet celui affiché par l’application, la Ville ayant simplement arrondi à la baisse les prix pratiqués par l’horodateur, afin d’éviter à l’usager la quête du centime manquant. « Pour que ce soit plus clair, nous travaillons à l’égalisation des montants affichés sur les machines et sur l’application », précise Floriane Torchin.
Jusqu’à « 20 centimes d’écart » ?
Jusqu’à « 20 centimes d’écart, preuve à l’appui », avance même Matthieu Brasse. Oui et non. En mettant 3,20€ dans l’horodateur, l’élu ne s’est vu crédité que de 2h de stationnement, alors que sur PayByPhone, 2h ne coûtent que 3€. La raison : il n’existe pas de palier situé entre les 2h à 3€ et les 2h15 à 7€. L’horodateur manquant de flexibilité, c’était donc à l’élu socialiste de ne donner à la machine que ce qu’elle réclame, et non 0,20€ de plus.
Au #Havre, les tarifs à l’#horodateur et #Paybyphone ne sont pas les mêmes ! 20 centimes d’écart preuve à l’appui
En Conseil municipal, je demande aux usagers de vérifier avant de payer leur stationnement et au Maire d’y remédier rapidement
Pourtant, j’avais prévenu en 2017… pic.twitter.com/ymsSSIW5Cd— Matthieu Brasse (@MattBrasseLH) 12 février 2018
Bon à savoir. Le ticket de la première photo démarre à 12h57 et courre jusqu’à 16h, mais l’élu n’a en réalité payé que pour 2h, soit la tranche comprise entre 14h à 16h, le stationnement étant gratuit au Havre entre 12h et 14h.
Application mobile ou horodateur : c’est quoi le mieux ?
Au Havre, pour payer leur stationnement, les usagers peuvent passer par l’application mobile PayByPhone ou par les horodateurs implantés sur les trottoirs. Parmi les 700 machines que compte la municipalité, environ 250 sont anciennes et n’acceptent que le paiement en monnaie. Les 450 autres, installées dès 2017, proposent toutes le paiement par carte bancaire, et certaines acceptent également la monnaie. En utilisant ce support, l’usager doit avoir l’appoint s’il ne paye pas par carte bancaire, car « aucun horodateur ne rend la monnaie », rappelle Floriane Torchin. En clair, si une personne n’a qu’une pièce de 2€, une de 0,50€ et trois de 0,20€, ses 2h lui coûteront 3,10€, au lieu de 3€. N’étant pas en mesure de fournir le montant exact, elle pourra alors choisir de perdre 10 centimes ou bien opter pour le palier inférieur : payer 2,50€ pour 1h30.
Floriane Torchin reconnaît qu’« il y a plus de possibilités avec PayByPhone », appli lancée au Havre en 2013. En plus de pouvoir payer à la minute près avec l’application, la directrice générale adjointe explique par exemple que « si un usager paye pour 1h, mais a finalement besoin de moins de temps, il peut l’indiquer à l’application et ne payer que pour le temps réel de stationnement. À l’inverse, il pourra allonger la durée initiale demandée, le tout à distance ». Selon elle, en 2018, « 15% des transactions se font désormais via l’application ».